Telefonische acquisitie in automotive

Naast telefonische leadopvolging is telefonische acquisitie een belangrijke bron voor het vergaren van leads. Het proactief benaderen kan bij bepaalde klantengroepen een betere strategie zijn dan het wachten op een ingeschoten lead.

Workshop in het kort

  • Voor verkopers en sales managers, retail en B2B

  • 1 dag interactieve groepstraining

  • Persoonlijke coaching-sessie na trainingsdag

  • Doorlooptijd: 2 weken

  • Groepsgrootte: 8 tot 12 personen

  • Locatie: Incompany of bij WeBuildRetail in Nieuwegein

tips-telefonisch-leads-opvolgen-webuildretail

Verkopers trainen in het effectief opvolgen van generieke campagnes en mailings op slapende klanten, oude klanten of andere potentiële klanten die niet ZELF contact hebben gezocht.  Er wordt door importeurs, dealerbedrijven en autobedrijven veel geïnvesteerd in marketing en adverteren om het autobedrijf, het merk en de modellen onder de aandacht te brengen. Mensen vinden het fijn om gerichte aandacht te krijgen. Deze training is bedoeld om verkopers te helpen bij het (comfortabel) creëren van verkoop kansen door proactief ‘outbound’ telefonische acties te doen op klantbestanden en lopende campagnes.

In deze 1 daagse verkooptraining telefonische acquisitie worden inzichten gegeven en vaardigheden getraind zodat de verkoper optimaal in staat is om zelf telefonische te acquireren. Er zal o.a. aandacht besteed worden aan het vinden en pro-actief benaderen van potentiële klanten. Daarnaast biedt de trainingen handvatten voor het omgaan met afhouders en het weerleggen van bezwaren bij de potentiële klant.  Indien wenselijk is deze training onderdeel van een 2-luik. Dag 2 gaan we in op leadopvolging.  Deze dag leert de verkoper om op effectieve wijze leads op te volgen en deze maximaal te converteren om ook daadwerkelijk omzet te genereren.

  • Afspraken krijgen door klantvriendelijk te bellen met mensen die zelf geen initiatief hebben genomen.
  • Campagnes telefonisch opvolgen, database bellen, acquisitie: Afspraken maken
  • Effectief en klantgericht (en zonder stress) omgaan met afhouders en bezwaren
  • Comfortabel (zonder stress) acquisitie gesprekken voeren, ten dienste van de klant.
  • In staat zelf klanten pro-actief te vinden en afspraken maken.
  • Meer orders/offertes/afspraken uit leads opvolging: bewust van eigen conversies!
  • Binnenkomende telefonische leads (inbound realtime) optimaal converteren

In deze dag verkooptraining telefonische acquisitie, worden inzichten gegeven en vaardigheden getraind zodat de verkoper voortaan ook zelf verkoop kansen kan creëren. Er wordt veel geïnvesteerd in mailings aan oude klanten, slapende klanten of nieuwe potentiële klanten. Soms reageren deze mensen zelf en ontstaat een inbound lead, maar veel vaker nog is de interesse gewekt bij de potentiële klant, er is ook behoefte, alleen onderneemt deze zelf geen actie om in contact te komen met ons. Stel je voor dat je deze potentiële klant zelf belt op een geïnteresseerde manier en hem of haar verleidt met je vragen waardoor je een afspraak krijgt voor een persoonlijk gesprek?

Voor wie is deze workshop presenteren bedoeld?

  • Voor verkopers, accountmanagers en sales managers in automotive sales, met concrete omzet- en klant verantwoordelijkheid en die dagelijks leads hebben om op te volgen. Training is op MBO+ niveau.
  • Direct leidinggevende van de deelnemer is gecommitteerd om de verankering en conditionering van nieuwe skills en werkwijze, te faciliteren tijdens en na het programma.

Hoe ziet de workshop eruit?

De training wordt gegeven op een vaste locatie. Dit kan zijn bij de klant of bij WeBuildRetail in Nieuwegein. Bij het overbrengen van de stof wordt gewerkt volgens de volgende principes:

  • Leerdoelen met voorbeelden met ‘contrast frame’ en thema uitleg
  • Praktijk demonstraties, groepsoefeningen in teamverband
  • Rollenspellen (met camera) om onbewust gedrag te leren herkennen en hier op in te leren spelen (“leren dansen”)
  • Door de toepassing van NLP methoden tijdens de training, vind het leren op zowel bewust als onderbewust niveau, plaats.
  • Verankering, beklijving door conditionering met online herhalingen en toetsen en persoonlijke coaching

Deze workshop Presenteren in Automotive van WeBuildRetail worden deze inzichten getraind door Tonpeter Spaapen. Tonpeter heeft ruim 25 jaar ervaring als verkoper, ondernemer en trainer. Sinds 2001 heeft hij meer dan 1000 organisaties ondersteund en meer dan 33.500 mensen geholpen met trainingen. Hij is gecertificeerd NLP Practitioner en NLP Master en trainer. Daarnaast is hij Jungiaans/ DISC-consultant en bezeten van auto’s.